為進一步(bù)提(tí)升售後響應(yīng)速(sù)度和服務質量，東莞(guān)市(shì)皓天(tiān)試驗設(shè)備有限公(gōng)司近(jìn)期完成(chéng)了華南地(dì)區售後服務網絡的優化升級(jí)，在(zài)廣(guǎng)州(zhōu)和(hé)深(shēn)圳(zhèn)兩地新增(zēng)了直營(yíng)服務站點，並(bìng)擴充(chōng)了區域(yù)備件庫儲備(bèi)。此(cǐ)舉是(shì)皓天鑫(xīn)落(là)實“貼近(jìn)客戶，快速(sù)響應(yīng)"服(fú)務(wù)戰略(lüè)的(dí)重(zhòng)要(yào)舉措，旨在為(wéi)珠(zhū)三角地區的合作客戶(hù)提供(gōng)更加(jiā)便捷，高(gāo)效(xiào)的(dí)本(běn)地化(huà)技(jì)術支持和維(wéi)修(xiū)保障。

新設(shè)立的廣(guǎng)州服務(wù)站位於黃埔區，重(zhòng)點(diǎn)服務(wù)廣州開(kāi)發(fā)區(qū)及(jí)佛(fó)山，中山等(děng)周邊城(chéng)市(shì)客戶；深(shēn)圳(zhèn)服(fú)務站位(wèi)於寶安(ān)區，輻(fú)射深圳(zhèn)西部(bù)及東(dōng)莞長(cháng)安等工業(yè)密集區。兩個服(fú)務(wù)站(zhàn)均配(pèi)備了常駐(zhù)售(shòu)後工程師(shī)和常(cháng)用備件儲備，客戶通(tōng)過(guò)電(diàn)話(huà)，微信(xìn)或(huò)在綫平(píng)台報修(xiū)後(hòu)，工程(chéng)師(shī)可在(zài)2小時(shí)內響(xiǎng)應，4小時內到達現場（限(xiàn)珠三角(jiǎo)主(zhǔ)要(yào)城(chéng)市(shì)），大(dà)幅縮(suō)短(duǎn)了設(shè)備(bèi)故(gù)障停機時間。

除(chú)緊急維(wéi)修外，各服務站還提供(gōng)定期巡(xún)檢，設備校準，操作(zuò)培(péi)訓和預(yù)防性維護(hù)等(děng)常(cháng)規服(fú)務，並建(jiàn)立了客(kè)戶(hù)設備(bèi)檔案，記錄(lù)每台設(shè)備(bèi)的型(xíng)號(hào)，出廠編號(hào)，維保歷史及下(xià)次(cì)校準日(rì)期(qī)，通過係統(tǒng)自(zì)動提(tí)醒(xǐng)客戶按時(shí)保養。皓(hào)天(tiān)鑫(xīn)計劃在未來一年內(nèi)，繼(jì)續在華(huá)東，西(xī)南及(jí)華(huá)北(běi)等地增設服務(wù)站點，逐步(bù)形成(chéng)覆蓋(gài)全國(guó)主要製(zhì)造業基地(dì)的服務(wù)網絡(luò)。

皓天鑫售後負責(zé)人表示(shì)，服務(wù)網絡的不斷(duàn)完好(hǎo)是公(gōng)司提升(shēng)客(kè)戶滿(mǎn)意(yì)度(dù)的(dí)重要保(bǎo)障。公司將堅(jiān)持以(yǐ)客(kè)戶(hù)需(xū)求為導向(xiàng)，持續優化服(fú)務(wù)流(liú)程和(hé)服務質量(liáng)，努力做到“客(kè)戶(hù)有(yǒu)需求(qiú)，我們就在身邊"。