2026年8月下(xià)旬，東莞市(shì)皓(hào)天試(shì)驗(yàn)設(shè)備有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)售後服務(wù)團隊(duì)收到一(yī)封來自(zì)華東(dōng)地(dì)區合(hé)作客戶的(dí)感謝(xiè)信。客戶(hù)在信中表(biǎo)達了對皓天(tiān)鑫售後(hòu)工程師(shī)在緊急(jí)設備故障處(chǔ)理中(zhōng)展現的專業能力和(hé)高(gāo)效(xiào)服務的感謝，對(duì)皓天(tiān)鑫“急(jí)客(kè)戶(hù)之所急(jí)"的(dí)服(fú)務態(tài)度給予(yú)了高(gāo)度評價。

據了解，該客(kè)戶(hù)為一(yī)家從(cóng)事汽(qì)車電子(zǐ)控(kòng)製器生(shēng)產(chǎn)的(dí)企業，其(qí)一(yī)台正在(zài)運行關(guān)鍵測試(shì)項目(mù)的(dí)快(kuài)速(sù)溫(wēn)變(biàn)試驗箱突(tū)發故(gù)障(zhàng)，導致(zhì)測(cè)試(shì)中(zhōng)斷。由於該(gāi)測試項目涉及(jí)重要客戶的交付節(jié)點，客戶(hù)急需在最短時(shí)間內恢(huī)復(fù)設備(bèi)運(yùn)行。客戶於當(dāng)日(rì)向皓(hào)天(tiān)鑫售後服(fú)務中(zhōng)心報修後，皓(hào)天鑫(xīn)華東(dōng)區域(yù)售後工程師(shī)接到派(pài)工指(zhǐ)令(líng)後迅(xùn)速響應，在當(dāng)天(tiān)下午即(jí)抵(dǐ)達客戶現(xiàn)場進行故障排(pái)查(chá)。經(jīng)過細致的檢(jiǎn)測和(hé)診(zhěn)斷，工程(chéng)師確認故(gù)障(zhàng)原因(yīn)為控(kòng)製器主板(bǎn)損壞，需要(yào)更(gēng)換(huàn)備件。由(yóu)於該型(xíng)號(hào)控(kòng)製器(qì)主(zhǔ)板(bǎn)在華(huá)東區域(yù)備件庫中有庫存，工程師協(xié)調(tiáo)備件(jiàn)於次日上(shàng)午送(sòng)達(dá)現(xiàn)場並(bìng)完(wán)成(chéng)更(gēng)換(huàn)和係(xì)統調(tiáo)試(shì)。設備(bèi)在(zài)報修後約(yuē)30小(xiǎo)時內(nèi)恢復(fù)正(zhèng)常運行，客戶的(dí)測(cè)試項目得(dé)以(yǐ)繼續推(tuī)進。

客戶在(zài)感(gǎn)謝信(xìn)中提(tí)到，皓天鑫(xīn)售後(hòu)工程師(shī)的專業能力和服(fú)務態度給他(tā)們(mén)留(liú)下(xià)了深(shēn)刻印象(xiàng)，維修過程(chéng)中工(gōng)程師不(bù)僅高效(xiào)解決(jué)了設(shè)備故障，還(huán)對操作人員(yuán)進行(háng)了現場(cháng)指導(dǎo)，幫助(zhù)客(kè)戶提(tí)升設(shè)備(bèi)日(rì)常維護和(hé)故障(zhàng)防範能(néng)力(lì)。客戶表示(shì)，可(kě)靠的設(shè)備(bèi)和(hé)專業的(dí)售(shòu)後服務是他們(mén)持(chí)續(xù)選擇(zé)皓(hào)天鑫產(chǎn)品(pǐn)的(dí)重要(yào)原因。

皓(hào)天鑫售(shòu)後(hòu)負(fù)責(zé)人(rén)表(biǎo)示(shì)，收(shōu)到客(kè)戶的(dí)感(gǎn)謝(xiè)信(xìn)是對(duì)公司(sī)售後(hòu)團隊工作(zuò)的肯(kěn)定和鼓(gǔ)勵(lì)。公司(sī)將繼(jì)續堅持(chí)“客(kè)戶(hù)至上，服(fú)務(wù)先(xiān)行"的理(lǐ)念，不(bù)斷提(tí)升服務(wù)能力和響(xiǎng)應速度，為每一(yī)位客(kè)戶提(tí)供專(zhuān)業，及時(shí)，可靠的售後服(fú)務(wù)保障。